IMBALLI DANNEGGIATI

Nel caso di ricezione di merce con imballo danneggiato:

• fotografare i colli prima che vengano scaricati dal vettore
• annotare il problema sul documento di trasporto DDT
• indicare sul DDT il numero di colli coinvolti e la tipologia del danno
• consegnare copia del DDT al trasportatore
• inviare la documentazione all’indirizzo quality@gamma-spa.com

MERCE NON CONFORME

Nel caso di ricezione di merce non conforme inviare una mail, completa di adeguata documentazione fotografica, all’indirizzo quality@gamma-spa.com indicando:

• numero lotto Gamma Spa
• quantità non conforme per singolo lotto
• numero DDT
• numero fattura

L’assenza dei dettagli sopraindicati comporta l’impossibilità di processare il reclamo.

RESTITUZIONE MERCE

La merce non conforme deve essere restituita a Gamma Spa per l’analisi delle difettosità entro 60 giorni dalla data di invio reclamo, pena l’annullamento della procedura di non conformità e la conseguente impossibilità di emissione della nota di credito.